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              购物流程

              一、德宝账号注册

                     如何注册德宝账号?
                    若您还没有德宝账号,请点击注册,详细操作步骤如下: 
                    1.打开德宝首页,在右上方,点击“免费注册”按钮;
                    2.进入到注册页面,请填写您的邮箱、手机等信息完成注册;

                    3.注册成功后,请完成账户安全验证,来提高您的账户安全等级。



                    如何注册企业会员?
                    注册企业会员,请点击注册,具体操作步骤如下:
                   1.请登陆德宝网站,首页上方有“免费注册”,点击“免费注册”进入用户注册的页面;

                   2.用户类型请选择“企业用户”,按照页面提示将信息填写完整后提交申请即可,成功提交后,我司会安排客户经理电话联系您沟通相关合作事宜,如您的条件符合我司的企业用户条件,客户经理审核通过后您就成功的成为我司的企业用户,如果审核失败,则注册失败。



              二、德宝下单流程

              德宝购物流程

                   如何购买下单?
                   下单操作步骤:
                   1. 浏览您要购买的商品,点击“加入购物车”,商品会自动添加到购物车里;
                   2.如果您需要更改商品数量,需在商品数量框中输入购买数量;(如下图)


                   3.选好商品后点击“去结算”;(如下图)


                   4.详细填写收货人信息、支付方式、发票信息,核对送货清单等信息;(如下图)


                   5.确认无误后点击“提交订单”,生成新订单并显示订单编号;
                   6.查看订单详细信息:可进入“我的德宝”→“订单中心”查看。

                   可以拨打客服热线订购商品吗?
                   特殊定制产品可以客服热线订购。

              购物车常见问题和购物技巧

                    问:为什么加入购物车后,去结算时价格发生变化?
                    答:因为商品在促销时可能优惠力度比较大,造成抢购数超过限购数量,或促销结束时间到了,所以可能会出现结算时价格变高或变低;

                    问:如何咨询问题?
                    答:您可以点击“联系客服”与客服交流;

                    问:商品丢失,或无法加入购物车?
                    答:1.已下架商品会自动消失;

                    2.购物车的主商品上限是50个,达到50个时将无法再加入,可以把暂时不需要购买的商品移到我的收藏,待需要时再加入到购物车中;

                    3.请在登陆状态下添加商品,以便保存到您的账号中,方便您跨终端(手机、平板电脑等)浏览和购物。

                    问:页面响应慢或显示异常?
                    答:浏览器的兼容性问题,可能会影响顺畅购物

                    问:如何反馈意见或建议?
                    答:有意见或建议,欢迎点击“反馈” ,谢谢 !

              三、提交订单

                   如何填写收货地址?
                   步骤一:先登陆德宝,点击德宝首页右上角【我的德宝】;

                   步骤二:点击【管理个人账户】-【管理收货地址】进入地址填写页面,然后点击【新增收货地址】即可输入您的收货地址。(如下图)



                   如何查看购物车中的商品?
                   将商品加入购物车后可在德宝首页,右上角点击【我的购物车】即可进入购物车查询、删除商品。

                   为什么收货地址里面没有我的地区所在的街道?
                   为减少您的困扰,提升购物体验,我们将街道进行合并到“城区”里,若“街道”无法选择,请您直接选择“城区”下单。

                   温馨提示:如您无法选择对应地址提交订单,请您咨询身边的朋友或者家人等,请勿随意选择一个相近地址,以免配送区域选择有误,导致后续无法给您进行配送,感谢您的支持和理解。

              四、防诈骗专题

                   谨防假借德宝名义的诈骗
                   1、 德宝平台不会存在订单卡单、无效等情况;德宝客服人员不会通过私人手机号码、400电话或短信形式告知您订单异常,更不会引导您ATM转账、QQ提供退款链接等操作。

                   2、 订单实际状态请您以“我的订单”页面的交易状态为准。 如需查看订单、取消订单请点击“我的订单”进行操作。

                   3、德宝平台网址是www.tunguan.cn ,德宝平台所有页面网址均以连续的“.dbhc.cn”构成,如:***.dbhc.cn**,尤其是域名中dbhc前后的分隔号“.”,无此分隔号的链接,均为钓鱼网站,请用户仔细辨别。

                   4、 拒绝向陌生人转账、代付款项,不要在陌生链接中付款,不要接受陌生文件或随意扫描陌生二维码付款。

                   5、 不要轻信咚咚、QQ、短信、邮件等传送的非法钓鱼链接,通过前述方式并以德宝名义要求您点击链接操作退款、转账或者招聘代刷信誉等均属于诈骗活动。

                   6、 任何一个验证码有可能和您的款项相关,请勿随意告知他人。

                   7、 任何涉及款项、个人信息等相关操作请第一时间联系官方客服核实确认。



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